Reviews & customer photos新
每次都以相同的方式向每位客户征求评价
获取更多谷歌评价：工作完成后添加客户，评价功能会按计划发送请求，跟踪谁打开了邮件、访问了页面并留下了评价，收集工作照片，并将您挑选的评价展示在您的 aiKit 网站上。
免费账户,无需绑卡。 已经在用 aiKit 了? 登录后打开 Reviews & customer photos
你将获得
每次完工后都邀请客户留下真实评价，跟踪谁打开了、谁评价了，并把你选定的评价和作品照片发布到你的网站上.
对所有人发出相同的请求
每位客户收到的邮件、页面以及评分前后看到的谷歌链接都相同。会限制或奖励评价的文案在保存前就会被拦截。
每个数字都是一扇门
已安排、已发送、已打开、已点击、已评价和已前往谷歌，每项都会打开对应的客户列表，并逐步显示每位客户的历史记录。
会自动停止的提醒
最多两次提醒（默认在第 4 天和第 10 天）；客户一旦打开页面、留下评价或要求不再发送邮件，提醒即自动停止。
真实工作的真实照片
客户可用手机添加照片和短视频，每项都有各自的“同意展示”选项。发布其中一项后，它也会保存到您的图形库中，供帖子和页面使用。
一分钟内更新的评价墙
发布评价或照片后，一分钟内即会显示在您 aiKit 网站的评价页面上，按最新排序，从不按星级排序。
工作完成后自动征求评价
将报价工作室中的项目标记为“已完成”，或完成预约，该客户就会按您平常的等待时间被添加。省去一件需要记住的事。
全部功能
Reviews & customer photos 的全部功能
完整列表,基于工具当前的实际功能。
- 逐个添加客户，或粘贴列表或 CSV；可立即发送、在完工后几天发送，或自己复制链接
- 最多两次提醒，客户打开页面或留下评价后会自动停止
- 已发送、已打开、已点击、已评价和已前往谷歌的数量，每项都可点进去查看对应客户
- 为每位客户提供手机优先的评价页面：星级和文字、人人相同的谷歌链接、照片和短视频，以及私密留言
- 收件箱可用于保留、回复、发布或标记垃圾评价，垃圾过滤器绝不会自动删除
- 请求文案以你的品牌语气撰写，并经过检查，绝不会设置门槛或奖励评价
- 为你的 aiKit 网站提供评价墙和照片图库，每次发布后一分钟内更新
包含内容
了解 Reviews & customer photos 能为你做什么,以及它如何与 aiKit 的其他工具配合
免费 aiKit 账户即可使用
- 评价请求不计入每月数量
- 逐个添加客户，或粘贴列表或 CSV
- 最多两次提醒，并会自动停止
- 已发送、已打开、已点击、已评价和已前往 Google 的次数统计
- 每位客户专属的手机评价页面，以及带二维码的公开页面
- 带垃圾邮件过滤器的收件箱，以及用于 aiKit 网站的评价墙
哪些功能用 AI,哪些免费
使用您的品牌语气撰写请求文案和建议回复会消耗您账户的每月 token，该 token 与所有 aiKit 工具共用。发送、提醒、跟踪、评价页面、收件箱和评价墙不使用 AI。
与你的其他 aiKit 工具配合使用
- Quote Studio: 在 Quote Studio 中标记为“已完成”的工作会添加其客户，并安排请求。
- Your websites: 评价墙在您的 aiKit 网站上运行，已完成的预约会触发评价请求。
- Brand Kit: 请求文案按您的品牌语气撰写。
- Graphics Library: 已发布的客户照片会保存到“客户照片”文件夹。
把 Reviews & customer photos 放进你的任意工具包,和常用的工具放在一起。一个账户、一份每月 AI 额度,所有工具通用。
使用方式
从第一次点击到完成,只需 4 步。
一次性设置您的谷歌链接和文案
粘贴您的谷歌评价链接或 Place ID，并撰写请求内容（或由 AI 按您的品牌语气生成）。客户看到的内容会先显示真实的邮件，然后才会发出任何邮件。
添加客户
逐个添加、粘贴列表，或上传最多 500 条的 CSV 文件。可以选择立即发送请求、在工作完成后设定的天数发送，或复制链接自行发送。
客户用手机评价
每位客户都会收到一个私密页面：五颗大星、几句话、您的谷歌按钮、完工作品的照片，以及可选的私密留言给您。
在收件箱中回复和发布
所有内容都会先进入您的收件箱。您可以回复（或请 AI 按您的语气生成回复建议）、设为私密、标记为垃圾邮件，或开启以在您的网站上展示。
适合谁用
不同行业如何使用 Reviews & customer photos
印刷、促销与标牌
客户提供的完工招牌照片
Harbor Line Print Co. 请客户在安装新横幅的地方分享照片。最好的照片会放到网站图库中，并存入 Graphics Library，用于社交媒体帖子。
最适合
- 依靠谷歌评价的本地服务商家：承包商、清洁公司、美容美发店、汽车修理店
- 希望获得成品真实客户照片的店铺和手工艺人
- 为多个客户企业管理评价的代理机构
温馨提示
- 不适合: 购买、筛选或隐藏评价：每个人收到的邀请和谷歌链接都一样
- 不适合: 短信请求（目前支持电子邮件和复制链接）
- 不适合: 在 aiKit 内阅读或回复你的谷歌评价（需要连接谷歌账号，即将推出）
- 账户设置好邮件功能后,邮件会自动发出;在此之前,请复制每位客户的链接,自己发送给他们。
- 照片和视频每个最大 4 MB(照片会先在手机上压缩);更长的视频请以链接形式提交。
- Google 不会告知任何人客户是否在那里发布了评价,所以“去了 Google”统计的是按钮点击次数,而不是评价数量。
- AI 建议的措辞和回复可能不太贴切,保存前请先看一遍。
问题
Reviews & customer photos:常见问题
如何在不违反 Google 规则的前提下获得更多 Google 评价？
对每位客户采用相同方式邀请，绝不提供奖励或筛选。aiKit Reviews 正是这样设计的：每位客户都会收到相同的邮件和相同的评价页面，无论其评分前后，你的 Google 链接都会出现在页面上；若邀请文案只询问满意客户、要求五星好评或提供奖励，则会在保存前被拦截。提高评价数量的关键在于：在工作完成后尽快邀请每位客户，并最多发送两次礼貌的提醒，客户打开页面或完成评价后即停止。Reviews 会显示已发送、已打开、已点击、已评价和已前往 Google 的数量，让你看清客户在哪一步流失，并据此调整时间或文案。
对于服务型企业，哪款评价邀请软件最好？
选择能以相同方式邀请每位客户、自动跟进并显示谁已采取行动的软件。aiKit Reviews 会立即向每位客户发送一个私密的、适合手机操作的评价页面，可以在工作完成后设定的天数发送，也可以作为可复制的链接使用，并最多发送两次提醒，客户打开页面或完成评价后即停止。已发送、已打开、已点击、已评价和已前往 Google 的数量都可以展开查看对应客户。所有人都会收到相同的 Google 评价链接，因此不存在评价筛选，邀请文案也会经过检查，确保绝不为评价提供奖励。你发布的评价和照片会展示在你 aiKit 网站上的评价墙中。
免费 aiKit 账户包含哪些 Reviews 功能？
aiKit Reviews 随免费 aiKit 账户提供，且评价邀请不计入每月数量限制。你可以逐个添加客户，也可以粘贴列表或 CSV 文件，立即发送或在工作完成后设定天数发送，并可获得最多两次自动提醒。你可以查看已发送、已打开、已点击、已评价和已前往 Google 的数量，以及带垃圾信息过滤器的收件箱（该过滤器不会自动删除任何内容）、一个带二维码的公开评价页面，以及 aiKit 网站的评价墙和照片图库。账户设置好邮件后，邮件才会发出；在此之前，你需要复制每位客户的链接并自行发送。
我可以通过短信索取评价吗？
目前 aiKit Reviews 本身不支持短信：评价邀请会在账户设置好邮件后通过邮件发送，或作为可复制的私密链接使用。你可以将客户的链接粘贴到自己手机的短信中，客户提交的所有内容都会进入你的收件箱，并同样被统计。对于收据、发票和名片，Reviews > Settings（设置）会提供一个公开评价页面链接和可下载的评价二维码。该页面会询问客户从哪里找到你，默认将 Google 放在首位评价网站，所有内容都需由你审核后再发布。
aiKit Reviews 能做什么，哪些事情交给 Google 处理？
aiKit Reviews 的核心是邀请：每位客户都会按你的安排收到相同的邀请和相同的 Google 链接，并配有提醒，统计数据会显示谁打开、点击和评价了。它还会收集工作照片和短视频，保留一个用于记录问题的私密备注框，并将你选择的评价展示在你的 aiKit 网站上。它无法在 aiKit 内读取或回复你的 Google 评价，因为这需要连接 Google 账户；而且由于 Google 不会告知评价者是谁，“已前往 Google”统计的是按钮点击次数，而非评价数量。
客户能否在评价中附上照片和视频？
可以。aiKit Reviews 中每位客户的评价页面支持星级、文字、照片和短视频，每个文件最大 4 MB；照片会在手机上压缩后再上传，较长的视频则会以链接形式提交。客户可以选择是否允许你展示他们的照片。在收件箱中，你可以保留、回复、发布或将每条内容标记为垃圾信息。已发布的照片会在约一分钟内进入 aiKit 网站的照片图库，并保存到 Graphics Library 的“Customer photos”文件夹中，方便你的其他 aiKit 工具使用真实的工作照片。
AI 能帮我撰写评价邀请邮件吗？
可以。aiKit Reviews 会按你的 Brand Voice（品牌语气）撰写评价邀请文案，并在收件箱中为评价建议回复。每条建议都会经过检查，确保绝不为评价设置条件或提供奖励，并且在你阅读并保存之前，不会保存任何内容。撰写功能会消耗你账户的每月 token，这些 token 由所有 aiKit 工具共享；发送、提醒、跟踪、评价页面和评价墙均不使用 AI。建议文案可能不准确，因此请先阅读，然后再以相同方式发送给每位客户。
工作完成后多久向客户索取评价比较合适？
趁着客户还记得这次服务，尽快发出。aiKit 评价功能可以让您立即发送请求，也可以在工作完成若干天后发送，或者先保留，自己复制链接。“设置 > 时间”可设定您通常的等待时长。在 Quote Studio 中标记为“已完成”的工作，以及 aiKit 网站上已完成的预约，会自动遵循同样的等待时长。最多发送两次提醒；客户打开其页面或留下评价后，提醒即停止。已在您名单中的客户不会被重复询问。
什么是 aiKit 评价和客户照片？
评价和客户照片是 aiKit 的工具，帮助您从客户那里获得更真实的评价和工作照片。您可以逐个添加客户或粘贴列表，每位客户会在工作完成几天后收到一条简短请求（等待时长由您选择），最多发送两次提醒。每位客户都有一个专属评价页面，无需账户即可在手机上使用：五星评分、几句话、您的 Google 评价链接，以及分享成品照片或短视频的位置。您可以看到谁打开了请求、谁访问了页面、谁留下了评价，以及谁按下了在 Google 上发布。评价和照片会进入收件箱，您可以回复、设为私密，或发布到您 aiKit 网站的评价墙。例如，一家虚构的装修公司可以在每次工作完成三天后询问每位客户，并在其网站上展示拍摄效果最好的厨房照片。可从工具库或 aikit.ai/tools/reviews 打开。
aiKit 只会把满意的客户引导到 Google 吗？
不会，也无法设置成这样。这种做法称为“评价筛选”，违反 Google 的规定。每位客户收到的邮件和评价页面都相同，“在 Google 上发布”按钮对所有人都显示，无论评分前后，无论评了几星。留下评价后的回复对一星和五星都一样。每位客户还可以留下私密留言，该选项同样向所有人提供。保存请求文案时，aiKit 会进行检查，并拒绝只面向满意客户、要求星级或好评、或告诉不满意客户与您联系的文案。
我可以为评价提供折扣或奖励吗？
不可以。以金钱、折扣、token、礼品或抽奖资格等方式付费换取评价，违反 Google 的规定和 FTC 的消费者评价规则，因此 aiKit 不会保存或发送提供此类奖励的请求文案。您可以为分享成品照片的客户提供感谢，可在设置中进行设定。该感谢对所有分享照片的客户开放，无论是否评价以及评了几星，且不得提及评价或评分。
如何获取我的 Google 评价链接？
Google 评价链接由您的商家信息的 Place ID 生成。在“评价 > 设置”中，粘贴您的 Place ID（通常以 ChIJ 开头；搜索您的企业时，Google 免费的 Place ID 查找工具会显示它），或粘贴您已有的 Google 评价链接，aiKit 会自动提取 ID。点击“检查是否能打开您的商家信息”，以确认它能打开您自己的写评价页面。之后，每位客户都会获得同一个一键链接。
我能看到谁打开并点击了我的评价请求吗？
可以。“请求”标签页有六个统计卡片：已安排、已发送、已打开、已点击、已评价和已前往 Google。点击任一卡片即可查看对应的客户。“已打开”依赖邮件中的一张小图片，因此屏蔽图片的邮件应用在客户点击前不会计数。“已点击”表示客户打开了其评价页面；部分企业邮件过滤器会自动打开链接，因此数字可能略高。“已评价”只能由客户本人完成。“已前往 Google”统计的是按钮点击，因为 Google 不会告知是否已发布评价。每位客户的详情页会显示其完整记录。
使用前需要设置邮件吗？
开始使用不需要。在您的账户设置邮件之前，不会发送任何邮件，页面上会有相应提示。每位客户的专属评价链接都可以复制，您可以自行通过短信或邮件发送。客户提交的所有内容仍会进入您的收件箱并被统计。设置邮件后，过去 30 天内已安排的请求将自动发出。
我网站上的评价墙显示什么？
从“套件”标签页将“评价和客户照片”模块添加到您的 aiKit 网站，并在“评价 > 设置”中选择该网站。评价墙会显示您已发布的评价（仅限客户同意展示的），您在评价下方的回复，姓名仅显示名字和姓氏首字母，还有照片和视频图库，以及您的 Google 评价链接。平均分仅计算此处显示的评价，因此数字始终与访客能看到的内容一致。评价按最新排序，不按评分排序，每次发布后一分钟内即会更新，无需重新构建。
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本页内容已于 2026-10-16 对照产品核查。