本文へスキップ
無料で始める

Reviews & customer photos新機能

すべてのお客様に、毎回同じ方法でレビューを依頼します

Googleレビューをもっと集めましょう。作業後にお客様を追加すると、レビュー機能が予定どおりに依頼を送り、開封、訪問、レビューの状況を追跡します。作業写真を集め、選んだレビューをaiKitのウェブサイトに掲載します。

Reviews & customer photosを無料で試すすべての機能を見る

無料アカウント、カード不要。 すでにaiKitをご利用ですか? ログインしてReviews & customer photosを開く

aiKit · Reviews & customer photos例
レビューとお客様の写真：お客様を追加すると、全員に同じレビュー依頼が最大2回のリマインダー付きで送られ、選んだレビューを公開できます

できること

作業後にすべてのお客様へ率直なレビューをお願いし、開封やレビューの状況を確認して、選んだレビューや作業写真をウェブサイトに掲載できます.

全員に同じ依頼

全てのお客様が同じメール、同じページを受け取り、評価の前後を問わず同じGoogleリンクが届きます。レビューを制限したり報酬を提示したりする文言は、保存前にブロックされます。

すべての数字から詳細を確認できます

予定、送信済み、開封、クリック、レビュー済み、Googleへ移動の各数字を押すと、その数字に含まれる対象のお客様が表示され、お客様ごとの履歴を順番に確認できます。

自動で停止するリマインダー

最大2回のリマインダー（最初は4日目と10日目）を送信できます。お客様がページを開いたとき、レビューを投稿したとき、またはメールの停止を求めたときに、すぐに停止します。

実際の作業の本物の写真

お客様はスマートフォンから写真や短い動画を追加できます。それぞれに掲載の同意チェックボックスがあります。1件を公開すると、投稿やページ用にグラフィックスライブラリにも保存されます。

1分で更新されるレビュー掲示板

レビューや写真を公開すると、aiKitのウェブサイトのレビューページに1分以内に表示されます。新しいものが上に表示され、評価順に並べ替えられることはありません。

作業後に自動で依頼

見積もりスタジオの案件を「完了」にするか、予約を完了にすると、そのお客様が通常の待機期間で追加されます。思い出す手間が省けます。

すべての機能

Reviews & customer photosのすべて

現在のツールの機能を完全にまとめた一覧です。

  • お客様を1人ずつ追加するか、リストやCSVを貼り付けられます。すぐ送信、作業の数日後に送信、またはリンクを自分でコピーして送れます
  • 最大2回のリマインダー。お客様がページを開くかレビューを書くと、自動で止まります
  • 送信、開封、クリック、レビュー、Googleへの移動の件数を表示。それぞれクリックすると、対象のお客様を確認できます
  • お客様ごとのスマホ向けレビューページ：星と文章、全員共通のGoogleリンク、写真や短い動画、非公開メモ
  • 保存、返信、公開、スパム指定ができる受信箱。スパムフィルターが勝手に削除することはありません
  • ブランドボイスで書かれた依頼文。レビューの選別や見返りの提示にならないようチェック済みです
  • aiKitのウェブサイト用のレビューウォールとフォトギャラリー。公開から1分以内に更新されます

含まれるもの

Reviews & customer photosでできることと、aiKitのほかのツールとの連携

aiKitの無料アカウントに含まれます

  • レビューのリクエストは、月間の件数に含まれません
  • お客様を1人ずつ追加するか、リストや CSV を貼り付けてください
  • 自動で止まるリマインダーを最大2回まで
  • 送信、開封、クリック、レビュー、Google へ移動の件数
  • お客様ごとのスマホ向けレビューページと、QR コード付きの公開ページ1つ
  • スパムフィルター付きの受信トレイと、aiKit ウェブサイト用のレビュー掲載ウォール

AIを使うものと無料のもの

リクエスト文の作成にはブランドボイスを使い、おすすめの返信は、すべての aiKit ツールと共有されるアカウントの月間トークンを使用します。送信、リマインダー、追跡、レビューページ、受信トレイ、レビュー掲載ウォールでは AI は使用されません。

aiKitのほかのツールと連携

  • Quote Studio: Quote Studio で完了にした案件は、お客様を追加し、レビュー依頼を予約します。
  • Your websites: レビュー掲載ウォールは aiKit ウェブサイト上で動作し、完了した予約が依頼のきっかけになります。
  • Brand Kit: リクエスト文はブランドボイスで作成されます。
  • Graphics Library: 公開されたお客様の写真は、「お客様の写真」フォルダに保存されます。

Reviews & customer photosは、一緒に使うツールのそばに、どのキットにも追加できます。アカウントは1つ、毎月のAI利用枠もすべてのツールで共通です。

使い方

最初のクリックから完成まで、4ステップ。

  1. Googleリンクと文言は一度設定すれば十分です

    GoogleレビューのリンクまたはPlace IDを貼り付け、依頼文を作成します（ブランドボイスで作成することもできます）。お客様に届く内容は、送信前に実際のメールで確認できます。

  2. お客様を追加

    1人ずつ、貼り付けたリスト、または最大500件のCSVで追加できます。今すぐ依頼する、作業後の指定日数後に依頼する、またはリンクをコピーして自分で送るかを選べます。

  3. お客様はスマートフォンからレビューできます

    各お客様は専用ページを受け取ります。大きな星5つ、一言、Googleボタン、完成した作業の写真、そしてお客様から店舗への任意の非公開メモを入力できます。

  4. 受信トレイから返信して公開

    すべてはまず受信トレイに届きます。返信する（またはあなたの文章で返信案を作成する）、非公開のままにする、スパム指定する、ウェブサイトに掲載するかを選べます。

こんな方におすすめ

さまざまなビジネスでのReviews & customer photosの使い方

住宅設備・サービス業

清掃のたびにレビュー依頼

清掃会社が、スプレッドシートから先週の80件のお客様を貼り付けます。訪問の3日後に依頼が送られ、1日の上限は20件です。月のバーで、Googleの目標に対する進捗を確認できます。

小売、飲食店、ECサイト

すべてのレシートにQRコードを

Maple Street Bakeryは、公開レビューページのQRコードをレシートに印刷しています。?src=googleで終わるリンクを使うと、スキャンしたお客様にGoogleが最初に表示されます。

印刷、販促、看板

お客様から届いた完成した看板の写真

Harbor Line Print Co.は、お客様に新しいバナーの写真を設置場所で撮って共有してもらいます。特に良いものはウェブサイトのギャラリーに掲載され、SNS投稿用にグラフィックライブラリにも保存されます。

マーケティング＆エージェンシー

レビューは各お客様に同じ方法で依頼されます

代理店は、ある工務店のお客様向けに同じレビュー依頼を設定します。文面はそのお客様の言葉遣いに合わせ、レビューの掲示板はお客様のaiKitサイトに表示されます。

不動産

成約のたびにお客様の声を集める

仲介会社は、成約したお客様を成約日とともに登録します。お客様が掲載を承諾したレビューは、会社のaiKitサイトに掲載され、それぞれに公開返信が付きます。

こんな方に最適

  • Googleのレビューが頼りの地域密着型サービス業：工務店、清掃業、サロン、自動車整備工場など
  • 仕上がった作品の、お客様による実際の写真がほしいお店や作り手
  • 複数のクライアント企業のレビューを運用する代理店

知っておきたいこと

  • 向いていない用途： レビューの購入、選別、非表示：全員に同じお願いと同じGoogleリンクを送ります
  • 向いていない用途： テキストメッセージでの依頼（現在はメールとリンクのコピーに対応）
  • 向いていない用途： aiKit内でGoogleレビューを読んだり返信したりすること（Google連携が必要で、今後対応予定です）
  • アカウントでメールの設定が済むと、メールが送信されます。それまでは、お客様ごとのリンクをコピーして、ご自身で送ってください。
  • 写真と動画は1件あたり最大4 MBです（写真は先にスマホで縮小されます）。それより長い動画はリンクで届きます。
  • お客様がGoogleに投稿したかどうかはGoogleから知らされません。そのため「Googleへ移動」はレビューの数ではなく、ボタンが押された回数を数えます。
  • AIが提案する文面や返信は、ずれていることがあります。保存する前に必ず目を通してください。

質問

Reviews & customer photosについてよくある質問

Googleのルールに違反せずに、Googleレビューを増やすには？
すべてのお客様に同じ方法で依頼し、報酬を出したり、選別したりしないことが大切です。aiKit Reviewsはこの方針で作られています。すべてのお客様が同じメールと同じレビューページを受け取り、Googleのリンクは評価の前後を問わず全員に表示されます。また、満足したお客様だけに依頼する文面、5つ星を求める文面、報酬を提示する文面は、保存される前にブロックされます。件数を増やすには、作業の後すぐにすべてのお客様に依頼し、ページを開くかレビューするまで、丁寧な最大2回のリマインダーを送ることです。レビュー画面では送信、開封、クリック、レビュー、Googleへ移動の件数が表示されるため、どこで離脱しているかを確認し、タイミングや文面を調整できます。
サービス業向けの最適なレビュー依頼ソフトは？
すべてのお客様に同じ方法で依頼し、自動でフォローアップし、誰が反応したかを示してくれるソフトを選びましょう。aiKit Reviewsは、作業後すぐに、または作業から設定した日数後に、各お客様へ非公開のスマートフォン向けレビューページを送ります。コピーして使えるリンクとしても発行できます。ページを開くかレビューするまで、最大2回のリマインダーを送ります。送信、開封、クリック、レビュー、Googleへ移動の件数は、それぞれ対応するお客様一覧を開けます。全員が同じGoogleレビューのリンクを受け取るため、レビューの選別は行われず、依頼文面はレビューへの報酬を含まないよう確認されます。公開したレビューや写真は、aiKitのウェブサイトのレビュー掲示板に掲載されます。
無料のaiKitアカウントでレビュー機能に含まれるものは？
aiKit Reviewsは無料のaiKitアカウントで利用でき、依頼数に月間の上限はありません。お客様は1人ずつ追加するか、リストやCSVを貼り付けて登録できます。すぐに送るか、作業から設定した日数後に送るかを選べ、最大2回の自動リマインダーも送られます。送信、開封、クリック、レビュー、Googleへ移動の件数を確認でき、迷惑メールフィルター付きの受信箱（自動では削除されません）、QRコード付きの公開レビューページ1つ、そしてaiKitのウェブサイト用のレビュー掲示板と写真ギャラリーが含まれます。アカウントでメールの設定が完了するまでメールは送信されません。それまでは各お客様のリンクをコピーして、自分で送ってください。
テキストメッセージでレビューを依頼できますか？
現在、aiKit Reviews自体からは送信できません。依頼はアカウントでメールの設定が完了するとメールで送られるか、コピーして使える非公開リンクとして発行されます。お客様のリンクを自分のスマートフォンからテキストに貼り付ければ、お客様が送ったものはすべて受信箱に届き、同じように集計されます。レシート、請求書、名刺用には、レビュー＞設定で、ダウンロードできる公開レビューページのリンクとレビュー用QRコードが得られます。このページでは、お客様にどこで自社を知ったかを尋ね、初期設定ではGoogleを先頭にそのレビューサイトを表示します。投稿内容はすべて、公開前にあなたが確認します。
aiKit Reviewsでできることと、Googleに任せる部分は？
aiKit Reviewsは依頼に重点を置いています。すべてのお客様が同じ依頼と同じGoogleリンクを、あなたのスケジュールに沿って受け取り、リマインダーと、誰が開封、クリック、レビューしたかを示す件数が表示されます。施工写真や短い動画を集め、問題を伝える非公開のメモ欄も用意しています。選んだレビューはaiKitのウェブサイトに掲載されます。aiKit内でGoogleのレビューを読んだり返信したりはできません。それにはGoogleとの連携が必要で、Googleは投稿者を報告しないため、「Googleへ移動」はレビューの投稿ではなく、ボタンが押された回数を数えます。
お客様はレビューと一緒に写真や動画を送れますか？
はい。aiKit Reviewsの各お客様のレビューページでは、星評価、コメント、写真、短い動画を送れます（それぞれ最大4MB）。写真はアップロード前にスマートフォン上で縮小され、長い動画はリンクとして届きます。お客様は写真を掲載してよいかどうかを選べます。受信箱では、各投稿に返信したり、公開したり、迷惑メールとして扱ったりできます。公開された写真は約1分以内にaiKitのウェブサイトの写真ギャラリーに掲載され、グラフィックライブラリの「お客様の写真」フォルダにも保存されるため、他のaiKitツールで実際の施工写真を使えます。
AIがレビュー依頼メールを作成できますか？
はい。aiKit Reviewsは、あなたのブランドボイスに合わせて依頼文を作成し、受信箱ではレビューへの返信案も提案します。すべての提案は、レビューへの報酬や選別を含まないか確認されます。内容を読んで保存するまでは何も保存されません。文章作成にはアカウントの月間トークンを使い、トークンはすべてのaiKitツールで共有されます。送信、リマインダー、追跡、レビューページ、レビュー掲示板ではAIは使われません。提案文が合わない場合もあるため、まず内容を確認してください。そうすれば、同じ依頼がすべてのお客様に同じ方法で届きます。
作業後どれくらいで、レビューを依頼するのがよいですか？
すぐに、お客様が仕事の様子を覚えているうちに。aiKit レビューでは、今すぐリクエストを送るか、作業の何日後かに送るよう設定するか、保留して自分でリンクをコピーするかを選べます。設定 > タイミングで、いつも待つ日数を決められます。Quote Studio で完了にした案件や、aiKit ウェブサイト上で完了した予約も、同じ待ち時間に沿って自動で処理されます。リマインダーは最大2回まで送られ、お客様がページを開くかレビューを書いた時点で止まります。すでにリストに登録済みのお客様には、同じ依頼を二度送ることはありません。
aiKit レビューとお客様の写真とは？
レビューとお客様の写真は、お客様から正直なレビューと実際の作業写真を集めるための aiKit のツールです。お客様を1人ずつ追加するか、リストを貼り付けると、作業の数日後（待つ日数はお好みで設定できます）に短いリクエストが送られ、リマインダーは最大2回までです。各お客様には、アカウントがなくてもスマホで使える非公開のレビューページがあります。ページでは5つ星の評価、短いコメント、Google のレビューリンク、完成した作業の写真や短い動画を共有する場所が表示されます。誰がリクエストを開いたか、誰がページを見たか、誰がレビューしたか、誰が Google に投稿ボタンを押したかを確認できます。レビューと写真は受信トレイに届き、返信する、非公開にする、または aiKit ウェブサイトのレビュー掲載ウォールに公開するかを選べます。例えば、架空のリフォーム会社が、作業のたびに3日後にすべてのお客様へリクエストを送り、写真映えするキッチンの施工例をサイトで紹介することもできます。ツールライブラリーから、または aikit.ai/tools/reviews から開けます。
aiKit は満足したお客様だけを Google に送るのですか？
いいえ、そのような設定はできません。満足度によって投稿を選ぶ行為はレビューゲーティングと呼ばれ、Google のルールで禁止されています。すべてのお客様が同じメールと同じレビューページを受け取り、「Google に投稿」ボタンは評価の前後を問わず、どの評価でも全員のページに表示されます。1つ星でも5つ星でも、レビュー送信後の案内は同じです。すべてのお客様はプライベートなメモを残すこともでき、その選択肢も全員に提示されます。リクエスト文を保存する際、aiKit はそれを確認し、満足したお客様だけを対象にする文面、星の数や好意的なレビューを求める文面、または不満のあるお客様に連絡を促す文面は受け付けません。
レビューに対して割引や特典を提供できますか？
いいえ。お金、割引、トークン、プレゼント、抽選への応募など、どのような形でもレビューに対価を支払うことは、Google のルールと米国連邦取引委員会（FTC）の消費者レビューに関する規則に違反します。そのため aiKit は、そのような特典を提示するリクエスト文を保存も送信もしません。完成した作業の写真を共有してくれたお客様への感謝の言葉は、設定で指定できます。これは写真を共有したすべての人に表示され、レビューをしたかどうか、どの評価かに関係なく表示され、レビューや評価には言及できません。
Google のレビューリンクはどこで取得できますか？
Google のレビューリンクは、ビジネスプロフィールのプレイス ID から作成されます。レビュー > 設定で、プレイス ID（通常は ChIJ で始まります。Google の無料の プレイス ID 検索 で事業者名を検索すると確認できます）を貼り付けるか、すでにお持ちの Google レビューリンクを貼り付けてください。aiKit が ID を取り出します。「自分のプロフィールが開けるか確認」を押すと、自分のレビュー投稿ページが開くか確認できます。その後、すべてのお客様にこの同じワンタッチリンクが届きます。
レビューのリクエストを開封・クリックしたお客様を確認できますか？
はい。リクエストタブには6つの件数タイルがあります：予定、送信済み、開封、クリック、レビュー済み、Google へ移動。どのタイルを押しても、そのお客様の一覧が表示されます。開封数はメール内の小さな画像から計測するため、画像をブロックするメールアプリでは、お客様がクリックするまでカウントされません。クリック数は、お客様がレビューページを開いたことを意味します。企業のメールフィルターが自動でリンクを開く場合があるため、やや多めに表示されることがあります。レビュー済みは、人間にしかできない操作です。Google へ移動は投稿ボタンが押された回数を数えます。Google はレビューが投稿されたかどうかを教えてくれないためです。各お客様の詳細では、すべての履歴を確認できます。
使い始めるにはメールの設定が必要ですか？
開始するためには必要ありません。アカウントでメールが設定されるまでは、何も送信されず、その旨がページに表示されます。各お客様の非公開レビューリンクはすぐにコピーできるため、ご自身でテキストメッセージやメールで送信できます。お客様から届いたものはすべて受信トレイに入り、件数にも反映されます。メールを設定すると、過去30日以内に予定されたリクエストは自動的に送信されます。
ウェブサイトのレビュー掲載ウォールには何が表示されますか？
aiKit ウェブサイトのキットタブから「レビューとお客様の写真」モジュールを追加し、レビュー > 設定でそのサイトを選んでください。ウォールには、公開したレビュー（お客様が表示に同意したものだけ）、そのレビューへのあなたの返信、名前（名＋名字の頭文字）、写真と動画のギャラリー、Google のレビューリンクが表示されます。平均評価は、そこに表示されるレビューのみを対象にするため、訪問者が読める内容と常に一致します。新しい順に表示され、評価順にはなりません。公開から1分以内に、再構築なしで更新されます。

相性のいいツール

同じキットに追加したいツール

Quote Studio

新機能

お客様からのメールを貼り付けたり、作業内容を音声で伝えたり、手書きのリストの写真を追加したりできます。Quote Studioは見積作成ソフトで、あなたの価格だけを使って1ページの見積書を作成します。その後、PDFをダウンロードするか、お客様がオンラインで承諾できるページを送信できます。

Brand Kit

新機能

1つのブランドキット：お客様自身の文章から学習したブランドの話し方に加え、ロゴ、色、フォント、参考メール、気に入った結果を保存できます。メール、ブログ記事、動画、画像、デザインはすべてこれに従います。

Graphics Library

新機能

Graphics Libraryは、チーム向けのデジタルアセット管理ソフトです。すべてのクライアントとプロジェクトのロゴ、写真、デザインファイルを、ラベル付きで1か所にまとめます。フォルダーごと投入でき、数百件を一度にラベル付けできるため、チームの誰もが必要なファイルをすぐに見つけられます。

Reviews & customer photosを今日から。

無料のaiKitアカウントを作って、Reviews & customer photosやキット内のほかのツールを使い始めましょう。

無料で始めるすべてのツールを見る

このページは2026-10-16に製品の内容と照合して確認しました。