Những gì aiKit ghi nhớ và học hỏi

Khi bạn nói với trợ lý điều gì đó nên giữ cho các đơn hàng sau, nó sẽ dùng điều đó cho đơn hàng hiện tại và đề nghị lưu lại. Một thẻ sẽ xuất hiện trong cuộc trò chuyện, ví dụ "Máy in của bạn yêu cầu 1/8 in tràn lề.", kèm hai nút: Ghi nhớ và Không phải bây giờ. Ghi nhớ sẽ giữ điều đó cho các đơn hàng tiếp theo; thẻ sau đó sẽ ghi Đã ghi nhớ cho các đơn hàng tiếp theo, kèm Đổi hoặc xóa. Không phải bây giờ sẽ bỏ qua điều đó; nó sẽ không được dùng cho các đơn hàng khác.

Có ba loại được đề nghị: máy in của bạn (các số liệu máy in yêu cầu, như tràn lề, vùng an toàn, giấy, hoặc quy tắc đường cắt), bộ nhận diện thương hiệu (mực PMS, phông chữ, vị trí logo và dòng thông tin công ty của một khách hàng, chỉ giữ cho khách hàng đó), và cách bạn muốn làm (các tùy chọn cố định như "luôn hỏi trước khi đổi kích thước"). Trợ lý chỉ đề nghị những gì bạn đã nói, không bao giờ đoán, và không bao giờ là thay đổi một lần như "làm logo lớn hơn".

Mọi thứ bạn đã đồng ý sẽ đi kèm mỗi yêu cầu mới trong Printer’s Helper: những điều dành cho mọi đơn hàng luôn được áp dụng, và bộ nhận diện thương hiệu chỉ áp dụng cho đơn hàng của khách hàng đó (Tên khách hàng trên đơn hàng). Những gì bạn nói trong yêu cầu luôn được ưu tiên hơn điều đã ghi nhớ. Khi một điều đã ghi nhớ quyết định điều gì đó, trợ lý sẽ nói rõ trong vài từ, như "Đang dùng 1/8 in tràn lề của máy in bạn.", và mục Số liệu từ dòng của kết quả cho thấy nó đến từ những gì bạn đã nói trước đó.

Những gì aiKit ghi nhớ, ở góc trên bên phải của Printer’s Helper (Ghi nhớ trên điện thoại), sẽ mở danh sách. Số bên cạnh đếm những gì đang được lưu; khi có điều đang chờ bạn đồng ý, nó sẽ hiện số lượng mục mới. Mục Chờ bạn đồng ý đứng đầu: những điều được đề nghị trong lúc làm đơn hàng mà chưa được dùng cho đến khi bạn nhấn Ghi nhớ. Tiếp theo là Máy in của bạn, Bộ nhận diện thương hiệu (nhóm theo khách hàng), và Cách bạn muốn làm, mỗi mục kèm số đếm.

Mỗi mục hiển thị nội dung, đối tượng áp dụng (Cho mọi đơn hàng, hoặc Cho một khách hàng), và số lần đã được dùng. Nút bút chì để sửa: nội dung, loại, và Chỉ cho khách hàng này (để trống nếu dành cho mọi đơn hàng). Nút thùng rác sẽ hỏi Xóa mục này? kèm Xóa và Giữ lại. Thêm điều cần ghi nhớ ở dưới cùng cho phép bạn tự viết; những gì bạn viết sẽ được lưu ngay.

Mỗi kết quả đều hỏi Phiên bản 2 ra thế nào? kèm nút thumbs up và thumbs down. Thumbs up đánh dấu là tốt. Thumbs down mở mục Có gì sai? với các lựa chọn bạn có thể kết hợp (Không làm đúng yêu cầu, Thay đổi điều tôi không yêu cầu, Thiếu một thứ gì đó, Sai chữ hoặc chính tả, Sai màu, Trông kém hoặc chất lượng thấp, Vấn đề về tệp, kích thước hoặc vùng tràn viền, Điều khác) và một ô tùy chọn để bạn viết thêm. Gửi và sửa lỗi sẽ báo cáo và tạo phiên bản tiếp theo dựa trên báo cáo của bạn; Chỉ gửi thì chỉ báo cáo. Đổi sẽ chuyển câu trả lời của bạn.

Mỗi thumbs down được gửi ngay đến đội ngũ aiKit, và công việc được lưu vào kho kiểm thử, được kiểm tra lại sau các lần cập nhật cho đến khi lỗi được sửa.

Một số điều được ghi nhận tự động như dấu hiệu lần thử đầu chưa đúng: yêu cầu chỉnh sửa ngay sau một phiên bản, kiểm tra tệp không đạt, thumbs down, ghi chú Yêu cầu chỉnh sửa của khách hàng, và gửi hoặc tải xuống một phiên bản cũ thay vì phiên bản mới nhất. Tải xuống, gửi, phê duyệt và thumbs up được ghi nhận là dấu hiệu đã làm đúng.

Thỉnh thoảng các ghi chú được xem xét cùng nhau để tìm lỗi lặp lại, và mỗi lỗi trở thành một quy tắc nội bộ được đề xuất, ví dụ "danh thiếp giữ lại mọi dòng bạn đưa, kể cả địa chỉ đường phố." Đội ngũ của chúng tôi xem xét mọi quy tắc được đề xuất và phê duyệt trước khi trợ lý làm theo. Các quy tắc đã duyệt được áp dụng cho mọi yêu cầu phù hợp, ở mọi cửa hàng. Một quy tắc cũng có thể kèm theo một bài kiểm thử (một yêu cầu mẫu và kết quả phải có gì), mà đội ngũ của chúng tôi chạy trên trợ lý khi trợ lý được thay đổi.

• Những gì bạn dạy cho trợ lý (danh sách trong Những gì aiKit ghi nhớ) là riêng tư với tài khoản của bạn và chỉ được dùng cho công việc của chính bạn.
• Quy tắc nội bộ không bao giờ chứa dữ liệu khách hàng: tên, email, số điện thoại, địa chỉ web và địa chỉ đường phố đều được xóa trước khi một quy tắc được đề xuất, và đội ngũ của chúng tôi xem xét từng từ trước khi phê duyệt.
• Đội ngũ của chúng tôi có thể đọc những lời người dùng viết khi có sự cố (một chỉnh sửa, một thumbs down cùng các lựa chọn, ghi chú thay đổi của khách hàng) để tìm lỗi. Một công việc được đánh dấu thumbs down cũng được kiểm tra lại sau các lần cập nhật trong kho kiểm thử của chúng tôi; ngoài ra, tệp và bản duyệt của bạn không bao giờ thuộc phần này.
• Xóa bất kỳ mục nào đã ghi nhớ trong Những gì aiKit ghi nhớ, và nó sẽ biến mất vĩnh viễn và không bao giờ được dùng nữa. Xóa một công việc sẽ xóa tệp và cuộc trò chuyện của công việc đó.