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免費開始

Reviews & customer photos新功能

每次都以相同方式邀請每位顧客留下評價。

取得更多 Google 評價：工作完成後新增顧客，Reviews 會依排程邀請他們，追蹤誰已開啟、造訪及留下評價，收集工作照片，並將你挑選的評價放上 aiKit 網站。

免費試用 Reviews & customer photos查看所有功能

免費帳號，無需信用卡。 已經在使用 aiKit 了嗎? 登入以開啟 Reviews & customer photos

aiKit · Reviews & customer photos範例
評價與客戶照片：新增客戶，每位客戶都收到相同的評價邀請，最多附兩次提醒，你可以選擇要發布的評價

您會得到什麼

工作完成後邀請每位客人留下真實評價,追蹤誰開啟、誰評價,並把你挑選的評價和工作照片發布到網站上.

每位顧客都收到相同的邀請

每位顧客都會收到相同的電子郵件和頁面，並在評分前後都能看到你的 Google 連結。任何限制或獎勵評價的文字，在儲存前就會被阻擋。

每個數字都能點進去

已排程、已寄出、已開啟、已點擊、已評價及已前往 Google，每個數字都會開啟對應的顧客名單，並逐步顯示每位顧客的紀錄。

會自動停止的提醒

最多可傳送兩次提醒（預設在第 4 天和第 10 天）；顧客一旦開啟頁面、留下評價或要求不再收信，提醒就會立即停止。

真實工作的真實照片

顧客可用手機新增照片和短影片，每則都有各自的「同意公開」選項。發布後，內容也會儲存到你的 Graphics Library，方便用於貼文和頁面。

一分鐘內更新的評價牆

發布評價或照片後，會在一分鐘內顯示在你 aiKit 網站的評價頁面上，依最新排序，不會依星等排列。

工作完成後自動邀請

在 Quote Studio 將工作標記為 Done，或完成預約後，該顧客會依照你設定的等候時間加入名單。省去一件要記住的事。

所有功能

Reviews & customer photos 的全部功能

完整清單，依工具目前的實際運作整理。

  • 一次新增一位客人,或貼上名單或 CSV;可立即發送、在工作完成後數天發送,或自己複製連結
  • 最多兩次提醒,客人開啟頁面或留下評價後會自動停止
  • 已發送、已開啟、已點擊、已評價和前往 Google 的數量,每一項都能點進去查看背後的客人
  • 為每位客人設計手機優先的評價頁面:星等和文字、供所有人使用的 Google 連結、照片和短片,以及私人留言
  • 收件匣可讓你保留、回覆、發布評價或標記為垃圾訊息,垃圾訊息過濾器絕不會自動刪除
  • 以你的品牌語氣撰寫邀請內容,並經過檢查,確保不會設限或獎勵評價
  • 為你的 aiKit 網站提供評價牆和照片圖庫,每次發布後一分鐘內更新

包含內容

使用 Reviews & customer photos 能獲得什麼，以及它如何與 aiKit 其他工具搭配

免費 aiKit 帳號即可使用

  • 評價邀請不計入每月次數
  • 可逐一新增客戶，也可貼上名單或 CSV
  • 最多兩次提醒，並會自動停止
  • 已發送、已開啟、已點擊、已評價及已前往 Google 的次數統計
  • 每位客戶都有適合手機瀏覽的評價頁面，另有一個附 QR Code 的公開頁面
  • 附垃圾郵件過濾的收件匣，以及可用於 aiKit 網站的評價牆

哪些會用到 AI，哪些免費

在「品牌語氣」中撰寫邀請內容，以及建議回覆，會使用你帳戶的每月代幣，這些代幣與所有 aiKit 工具共用。發送、提醒、追蹤、評價頁面、收件匣和評價牆都不使用 AI。

可與你的其他 aiKit 工具搭配使用

  • Quote Studio: 在 Quote Studio 標記為「已完成」的工作會新增其客戶，並排定邀請。
  • Your websites: 評價牆會在你的 aiKit 網站上運作，已完成的預約會觸發邀請。
  • Brand Kit: 邀請內容會依照你的品牌語氣撰寫。
  • Graphics Library: 已發布的客戶照片會儲存到「客戶照片」資料夾。

把 Reviews & customer photos 放進你的任何工具組，與常用的工具放在一起。一個帳號、每月一份 AI 額度，就能用遍所有工具。

運作方式

從第一次點擊到完成，只要 4 個步驟。

  1. 一次設定 Google 連結與文字

    貼上你的 Google 評價連結或 Place ID，並撰寫邀請文字（或請品牌語氣為你撰寫）。顧客看到的內容會顯示真實的電子郵件，且在寄出前即可預覽。

  2. 新增客戶

    可一次新增一位、貼上名單，或上傳最多 500 筆的 CSV。可選擇立即邀請、工作完成後設定的天數邀請，或複製連結自行寄送。

  3. 顧客用手機留下評價

    每位顧客都會收到一個私人頁面：五顆大星星、幾句話、你的 Google 按鈕、完工作品的照片，以及可選填、只給你看的私人留言。

  4. 在收件匣中回覆並發布

    所有內容都會先進入你的收件匣。你可以回覆（或請系統依你的語氣建議回覆）、設為私人、標記為垃圾郵件，或開啟並發布到你的網站。

適用對象

不同行業如何使用 Reviews & customer photos

水電工程與服務業

每次清潔後都邀請評價

一家清潔公司從試算表貼上上週的 80 位顧客。每位顧客會在造訪後三天收到邀請，每日上限為 20 位，月度進度列會追蹤朝 Google 目標前進的進度。

零售、餐廳與電子商務

每張收據上都有 QR code

Maple Street Bakery 在收據上印出公開評價頁面的 QR code。掃描的顧客會透過以 ?src=google 結尾的連結，將 Google 排在最前面。

印刷、促銷與招牌

顧客提供的完工招牌照片

Harbor Line Print Co. 會請客戶分享他們在現場掛上新橫幅的照片。最好的照片會放上網站相簿，也會存入 Graphics Library，用於社群貼文。

行銷與代理商

每位客戶的評價邀請方式都相同

代理商會為一位承包商客戶設定相同的評價邀請，文字以客戶的口吻撰寫，並在客戶的 aiKit 網站上顯示評價牆。

房地產

每次成交後的推薦評語

仲介公司會加入每位已成交的客戶及成交日期。客戶同意公開的評價，會放在仲介公司的 aiKit 網站上，每則下方都附有公開回覆。

最適合

  • 靠 Google 評價維生的在地服務業者:承包商、清潔公司、美容沙龍、汽車修理廠
  • 想要客人提供成品真實照片的店家和手作者
  • 為多個客戶企業管理評價的代理商

注意事項

  • 不適合： 購買、篩選或隱藏評價:每位客人收到相同的邀請和相同的 Google 連結
  • 不適合： 簡訊邀請(目前提供電子郵件和複製連結)
  • 不適合： 在 aiKit 內閱讀或回覆你的 Google 評價(需要連結 Google,稍後推出)
  • 帳號設定好電子郵件後，系統就會自動寄出郵件；在那之前，請複製每位客戶的連結，自己傳給他們。
  • 相片和影片每個最大 4 MB（相片會先在手機上縮小）；較長的影片請改用連結。
  • Google 不會告訴任何人客戶有沒有在那裡發表評論，所以「前往 Google」計算的是按鈕被按的次數，而不是評論數。
  • AI 建議的措辭和回覆可能不夠貼切，儲存前請先看過。

問題

Reviews & customer photos：常見問題

如何在不違反 Google 規定的情況下取得更多 Google 評價？
對每位客戶都用相同方式邀請，且絕不提供獎勵或篩選。aiKit Reviews 就是這樣設計的：每位客戶都會收到相同的電子郵件和相同的評價頁面，你的 Google 連結對所有人都在評分前後皆會顯示；若邀請文字只邀請滿意的客戶、要求五星或提供獎勵，會在儲存前就被攔下。提高數量的關鍵，是在工作結束後盡快邀請每位客戶，並搭配最多兩次禮貌的提醒，客戶開啟頁面或留下評價後就會停止。評價頁面會顯示已傳送、已開啟、已點擊、已評價及已前往 Google 的數量，讓你看出客戶在哪裡流失，並調整時機或文字。
服務型企業最好的評價邀請軟體是哪一款？
請選擇能以相同方式邀請每位客戶、會自動跟進，並能顯示誰已採取行動的軟體。aiKit Reviews 會立即向每位客戶傳送一個私人、以手機為主的評價頁面，可選擇工作結束後幾天再傳送，或以你可複製的連結方式提供。最多兩次提醒，客戶開啟頁面或留下評價後即停止。已傳送、已開啟、已點擊、已評價及已前往 Google 的數量，都能點選查看背後的客戶。所有人都使用相同的 Google 評價連結，因此沒有評價篩選，邀請文字也會經過檢查，確保不會獎勵評價。你發布的評價和照片會顯示在你 aiKit 網站的評價牆上。
免費 aiKit 帳戶內包含哪些評價功能？
aiKit Reviews 隨附免費 aiKit 帳戶，發送邀請不會計入每月數量限制。你可以逐一新增客戶，或貼上清單或 CSV；可立即傳送，或在工作結束後設定幾天再傳送，並可取得最多兩次自動提醒。你可以看到已傳送、已開啟、已點擊、已評價及已前往 Google 的數量，還有一個附垃圾郵件過濾器的收件匣（絕不會自動刪除）、一個含 QR Code 的公開評價頁面，以及可用於 aiKit 網站的評價牆和照片相簿。帳戶設定好電子郵件後即可寄出郵件；在那之前，你可以複製每位客戶的連結，自行傳送。
我可以透過簡訊索取評價嗎？
目前 aiKit Reviews 本身不支援：邀請會在你的帳戶設定好電子郵件後以電子郵件寄出，或以你可複製的私人連結提供。你可以從自己的手機把客戶的連結貼到簡訊中，客戶傳來的所有內容都會進入你的收件匣，並以相同方式計算。若要用於櫃台、收據、發票和名片，請前往「Reviews > Settings」，即可下載一個公開評價頁面連結和評價 QR Code。該頁面會詢問客戶從哪裡得知你，預設將 Google 放在最前面，所有內容都會先保留，等你決定發布。
aiKit Reviews 做什麼，又把什麼交給 Google？
aiKit Reviews 以邀請為核心：每位客戶都會依你的排程收到相同的邀請和相同的 Google 連結，並附有提醒，以及顯示誰已開啟、點擊和評價的數據。它會收集工作照片和短影片，設有私人備註框供處理問題，並把你選擇的評價放到你的 aiKit 網站上。它無法在 aiKit 內讀取或回覆你的 Google 評價，因為那需要連結 Google；而且由於 Google 不會回報是誰留言，「已前往 Google」計算的是按鈕點擊次數，而不是評價數。
客戶可以在評價中附上照片和影片嗎？
可以。aiKit Reviews 中每位客戶的評價頁面可提供星等、文字、照片和短影片，每個檔案最大 4 MB；照片會在手機上先縮小再上傳，較長的影片則會以連結形式提供。客戶可以選擇是否同意你展示他們的照片。在收件匣中，你可以保留、回覆、發布或將每則標示為垃圾郵件。已發布的照片會在約一分鐘內進入你 aiKit 網站的照片相簿，並儲存到 Graphics Library 的「Customer photos」資料夾，讓你的其他 aiKit 工具也能使用真實的工作照片。
AI 可以幫我撰寫評價邀請郵件嗎？
可以。aiKit Reviews 會以你的 Brand Voice 撰寫邀請文字，並在收件匣中建議評價的回覆。每項建議都會經過檢查，確保不會篩選或獎勵評價，而且在你閱讀並儲存前，不會保存任何內容。撰寫功能會使用你帳戶的每月 tokens，這些 tokens 由所有 aiKit 工具共用；傳送、提醒、追蹤、評價頁面和評價牆則不使用 AI。AI 建議的文字可能不夠理想，因此請先閱讀，然後以相同方式將相同邀請傳送給每位客戶。
工作結束後多久該請客戶留下評價？
趁拜訪還記憶猶新，趕快行動。aiKit 評價功能可以讓你立即發送邀請、在工作完成後設定天數再發送，或先保留並自行複製連結；「設定 > 時機」可設定你平常的等待時間。在 Quote Studio 標記為「已完成」的工作，以及 aiKit 網站上已完成的預約，會自動依照相同的等待時間處理。最多會發送兩次提醒，客戶一旦開啟頁面或留下評價，提醒就會停止；已在你名單上的客戶，絕不會被重複邀請兩次。
什麼是 aiKit 評價與客戶照片？
評價與客戶照片是 aiKit 的工具，協助你從客戶那裡取得更真實的評價和工作現場照片。你可以逐一新增客戶或貼上名單，每位客戶會在工作完成幾天後收到一則簡短邀請（等待時間由你決定），最多附兩次提醒。每位客戶都有一個私人評價頁面，手機上即可使用，無需帳號：五顆星、幾句話、你的 Google 評價連結，以及分享完工照片或短片的位置。你可以看到誰開啟了邀請、誰瀏覽了他們的頁面、誰留下評價，以及誰按下了在 Google 上發布。評價和照片會進入收件匣，你可以回覆、設為私人，或發布到你 aiKit 網站的評價牆。例如，一家虛構的裝修公司可以在每次工作結束三天後邀請每位客戶，並在網站上展示拍得最好的廚房照片。請從工具庫開啟，或前往 aikit.ai/tools/reviews。
aiKit 會只把滿意的客戶導向 Google 嗎？
不會，而且也無法設定成這樣。這種做法稱為評價篩選，違反 Google 的規定。每位客戶收到的電子郵件和評價頁面都相同，「在 Google 上發布」按鈕對所有人都會出現，無論他們給幾顆星、評價前後皆然。留下評價後的回應對一顆星和五顆星都一樣。每位客戶也都可以留下私人意見，此選項同樣提供給所有人。儲存邀請內容時，aiKit 會加以檢查，並拒絕只邀請滿意客戶、要求特定星數或正面評價，或要求不滿意客戶改為與你聯絡的內容。
我可以為評價提供折扣或獎勵嗎？
不可以。以金錢、折扣、代幣、禮物或抽獎資格來換取評價，違反 Google 規定及美國聯邦貿易委員會有關消費者評價的規則，因此 aiKit 不會儲存或發送提供此類誘因的邀請內容。你可以在「設定」中為分享完工照片的客戶設定感謝內容。此內容會顯示給所有分享照片的客戶，無論他們是否評價、給了什麼評分，且不得提及評價或評分。
我如何取得 Google 評價連結？
Google 評價連結是根據你商家資訊的地點 ID（Place ID）建立的。請前往「評價 > 設定」，貼上你的地點 ID（通常以 ChIJ 開頭；Google 免費的地點 ID 查詢工具可在搜尋你的商家時顯示），或貼上你已有的 Google 評價連結，aiKit 會自動擷取 ID。按下「檢查是否開啟你的商家資訊」，確認它會開啟你自己的撰寫評價頁面。之後每位客戶都會收到同一個一鍵連結。
我可以查看誰開啟和點擊了我的評價邀請嗎？
可以。「邀請」分頁有六個數字方塊：已排定、已發送、已開啟、已點擊、已評價及已前往 Google。按下任一方塊，即可查看對應的客戶。「已開啟」是根據電子郵件中的一張小圖片計算，因此若郵件應用程式封鎖圖片，客戶點擊後才會計入。「已點擊」表示他們開啟了評價頁面；部分公司郵件系統會自動開啟連結，所以數字可能略高。「已評價」只能由真人完成。「已前往 Google」則計算按鈕按下次數，因為 Google 不會告訴我們評價是否已發布。每位客戶的詳細資料會顯示完整紀錄。
使用前必須設定電子郵件嗎？
不需要即可開始。在你的帳戶設定電子郵件之前，不會發送任何郵件，頁面也會提示此情況。每位客戶的私人評價連結都可以直接複製，因此你可以自行透過簡訊或電子郵件傳送；客戶回傳的所有內容仍會進入收件匣並計入統計。設定電子郵件後，過去 30 天內排定的邀請會自動發送。
我網站上的評價牆會顯示什麼？
請從「套件」分頁將「評價與客戶照片」模組新增到你的 aiKit 網站，並在「評價 > 設定」中選擇該網站。評價牆會顯示你已發布的評價（僅限客戶同意公開的評價）、你在評價下方的回覆、以名字加姓氏首字母顯示的姓名、照片和影片相簿，以及你的 Google 評價連結。平均分數只計算該處顯示的評價，因此數字永遠與訪客能看到的內容一致。評價依最新排序，絕不依星數排列，每次發布後一分鐘內即會更新，無需重新建置。

搭配效果很好

可加入同一工具組的工具

Quote Studio

新功能

貼上客戶的電子郵件、口述工作內容，或加入手寫清單的照片。Quote Studio 是報價軟體，只使用你自己的價格草擬一頁式報價單，接著你可以下載 PDF，或傳送客戶能在線上接受的即時頁面。

Brand Kit

新功能

一套 Brand Kit：從您自己的文字學習品牌語氣，並包含您的標誌、顏色、字型、參考電子郵件，以及您喜歡的成果。電子郵件、部落格文章、影片、圖片和設計都會遵循它。

Graphics Library

新功能

Graphics Library 是供團隊使用的數位資產管理軟體：每位客戶和每個專案的標誌、照片與設計檔案，都集中在一個有標籤的地方。整批拖入資料夾，一次為數百個檔案加上標籤，團隊中的任何人都能找到所需檔案。

今天就用 Reviews & customer photos。

建立免費 aiKit 帳號，即可開啟 Reviews & customer photos，以及工具組中的所有其他工具。

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本頁內容已於 2026-10-16 對照產品確認。