Question 1

একাধিক লোকেশন বা ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইটের জন্য সেরা লাইভ চ্যাট উইজেট কোনটি?

Accepted Answer

aiKit Live Chat একাধিক ওয়েবসাইট চালানোর জন্য তৈরি: এক লাইনের কোড দিয়ে প্রতিটি সাইটে চ্যাট যোগ করেন, প্রতিটিকে আলাদা নাম, শুভেচ্ছা বার্তা, রং, লোগো ও সময়সূচি দেন, এবং একটিমাত্র শেয়ার করা ইনবক্স থেকে সব কথোপকথনের উত্তর দেন। ইনবক্সে রয়েছে "Needs a reply", "Waiting" ও "Missed" ভিউ, সার্চ, নোট, সংরক্ষিত উত্তর ও কাজ বরাদ্দ, ফলে দল কাজ ভাগ করে নিতে পারে। কেউ অনলাইনে না থাকলে সহকারী শুধু সেই সাইটের নিজস্ব পেজ, ডকুমেন্ট ও প্রশ্নোত্তর থেকে উত্তর দেয়।

Question 2

আমি বন্ধ থাকলে কি AI চ্যাট সহকারী গ্রাহকদের উত্তর দিতে পারে?

Accepted Answer

হ্যাঁ। আপনার দলের কেউ অনলাইনে না থাকলে aiKit Live Chat-এর সহকারী শুধু আপনার ওয়েবসাইট, ডকুমেন্ট ও প্রশ্নোত্তর থেকে উত্তর দেয়, উত্তরগুলোকে "Automated" হিসেবে চিহ্নিত করে, এবং নিশ্চিত না হলে চ্যাটটি একজন মানুষের কাছে হস্তান্তর করে। কোন বিষয় সবসময় মানুষের কাছে যাবে তা আপনি ঠিক করতে পারেন। দর্শকরা আপনার "Quote", "Estimate" ও "Send a message" বোতামও দেখতে পান, তাই রাতের একটি প্রশ্ন সকালে একটি লিডে পরিণত হয়।

Question 3

aiKit-এ তৈরি নয় এমন ওয়েবসাইটেও কি aiKit Live Chat কাজ করে?

Accepted Answer

হ্যাঁ। aiKit Live Chat এক লাইনের কোড দিয়ে যেকোনো ওয়েবসাইটে যোগ হয়, সাইটটি aiKit-এ, অন্য ওয়েবসাইট বিল্ডারে বা হাতে তৈরি হোক না কেন। প্রতিটি সাইট নিজের সেটিংস রাখে, এবং সবগুলো একই aiKit ইনবক্স থেকে উত্তর পায়।

Question 4

নতুন চ্যাটের অ্যালার্ট কি আমার দল ফোনে পেতে পারে?

Accepted Answer

হ্যাঁ। aiKit Live Chat নতুন চ্যাট এবং এখনো উত্তর না পাওয়া চ্যাটের জন্য ইমেইল, টেক্সট মেসেজ ও ফোনের পুশ অ্যালার্ট পাঠায়, তাই ইনবক্স থেকে দূরে থাকলেও দর্শককে অপেক্ষায় রাখা হয় না।

Question 5

লাইভ চ্যাট থেকে কি গ্রাহককে কোটেশন পাঠাতে পারি?

Accepted Answer

হ্যাঁ। aiKit Live Chat-এ আপনি দর্শককে একটি কন্টাক্ট হিসেবে সংরক্ষণ করতে পারেন এবং কথোপকথন থেকেই একটি দ্রুত কোটেশন পাঠাতে পারেন যা তিনি গ্রহণ করতে পারেন। প্রিন্ট বা পণ্যের সাইটে সহকারী আপনার নিজস্ব মূল্য তালিকা থেকে প্রকাশিত পরিমাণ অনুযায়ী সঠিক দামও দিতে পারে, কোনো অনুমান নয়।

Question 6

এমন কোনো লাইভ চ্যাট টুল আছে কি যা বড় ব্যবসায়িক টুলকিটের অংশ?

Accepted Answer

হ্যাঁ। aiKit Live Chat-এ রয়েছে যেকোনো ওয়েবসাইটের জন্য চ্যাট উইজেট, সব সাইটের জন্য একটি শেয়ার করা ইনবক্স, আপনার নিজের পেজ থেকে উত্তর দেওয়া অফিস সময়ের পরের সহকারী, ছুটিসহ অফিস সময়সূচি, সংরক্ষিত উত্তর, ইমেইল, টেক্সট ও ফোন পুশের অ্যালার্ট, এবং অনুবাদ। এটি aiKit-এর ভেতরে আপনার ওয়েবসাইট, Quote Studio, Email Studio, Hub ও বাকি টুলের পাশে, একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের অধীনে থাকে। দর্শককে কন্টাক্ট হিসেবে সংরক্ষণ করে চ্যাট থেকেই দ্রুত কোটেশন পাঠানো যায়, তাই চ্যাট, কোটেশন ও ফলো-আপ এক জায়গায় থাকে।

Question 7

এআই বা অতিরিক্ত বোতাম ছাড়া কি আমার ওয়েবসাইটে সহজ লাইভ চ্যাট যোগ করতে পারি?

Accepted Answer

হ্যাঁ। aiKit Live Chat-এ প্রতিটি সাইট "Chat only"-তে সেট করা যায়: দর্শকরা নাম ও ইমেইল দিয়ে আপনার দলের সঙ্গে কথা বলেন, কোনো কোটেশন বোতাম বা স্বয়ংক্রিয় উত্তর থাকে না। কেউ খালি না থাকলে তারা একটি বার্তা রেখে যান এবং আপনি ইমেইলে উত্তর দেন। যেকোনো সময় সাইটটিকে "Full chat"-এ বদলানো যায়, এবং দুই ক্ষেত্রেই ইনবক্সের টুলগুলো একইভাবে কাজ করে।

Question 8

সহকারী কীভাবে আমার ব্যবসা সম্পর্কে জানে?

Accepted Answer

আপনি aiKit Live Chat-এর সহকারীকে আপনার ওয়েবসাইট দেখিয়ে দেন, ডকুমেন্ট যোগ করেন এবং প্রশ্নোত্তর লেখেন। সে শুধু সেই উপাদান থেকে উত্তর দেয়। প্রতিটি স্বয়ংক্রিয় উত্তর ইনবক্সে দেখা যায়, যেখানে আপনি সেটি ঠিক করতে বা মুছতে পারেন, এবং যেসব বিষয় সবসময় মানুষের কাছে যাওয়া উচিত সেগুলো চিহ্নিত করতে পারেন।

Question 9

Live Chat কি কথোপকথন অনুবাদ করে?

Accepted Answer

হ্যাঁ। দর্শক অন্য ভাষায় লিখলে আপনার দল aiKit Live Chat-এ সেই চ্যাটের জন্য অনুবাদ চালু করতে পারে, ফলে আপনি নিজের ভাষায় পড়ে উত্তর দিতে পারেন, আর দর্শক তার ভাষায় পড়েন। অনুবাদ আপনার AI সীমা থেকে ব্যবহার হয়।

Question 10

আমি কীভাবে আমার ওয়েবসাইটে aiKit Live Chat যোগ করব?

Accepted Answer

Tools → Live Chat → Sites → Add a site খুলুন, আপনার সাইটের নাম ও ঠিকানা লিখুন, তারপর যে এক লাইনের কোডটি পাবেন সেটি কপি করে আপনার সাইটে ট্যাগের ঠিক আগে বসান, অথবা আপনার সাইট বিল্ডারের কাস্টম কোড বক্সে বসান। Install ট্যাবের Check install থেকে জানতে পারবেন চ্যাট লোড হয়েছে কি না। চ্যাট শুধু আপনার সেভ করা ঠিকানাগুলোতেই খুলবে, তাই এই লাইনটি অন্য কোনো ওয়েবসাইটে কপি করলে কাজ করবে না। উদাহরণস্বরূপ, Maple Street Bakery নামের একটি কাল্পনিক বেকারি লাইনটি একবার বসালেই প্রতিটি পৃষ্ঠায় চ্যাট বোতাম দেখতে পাবে।

Question 11

একাধিক ওয়েবসাইটের চ্যাটের উত্তর কি এক জায়গা থেকে দেওয়া যায়?

Accepted Answer

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি সাইটের প্রতিটি চ্যাট একটি ইনবক্সে আসে, প্রতিটির সাথে তার সাইটের নাম থাকে, সঙ্গে Needs attention, All ও Resolved ভিউ, সার্চ, নোট, সেভ করা উত্তর এবং Assign to me সুবিধা থাকে। প্রতিটি সাইটের নিজস্ব চ্যাটের নাম, শুভেচ্ছা বার্তা, রং, সময়সূচি ও বোতাম থাকে, আর নতুন সাইট আগে থেকে থাকা একটি সাইটের কপি হিসেবে শুরু হতে পারে। Pro-তে ১টি সাইট, Team-এ ৩টি, Business-এ ৫টি এবং Agency-তে ১০টি সাইট অন্তর্ভুক্ত।

Question 12

কেউ চ্যাটে উপলব্ধ না থাকলে কী হয়?

Accepted Answer

দর্শকদের শুরুতেই জানানো হয় যে এখন কেউ উপলব্ধ নেই, এবং তারা আপনার Request a quote, Request an estimate ও Send a message বোতামগুলো দেখতে পান, তাই তাদের কখনো অপেক্ষায় ফেলে রাখা হয় না। কেউ অনলাইনে না থাকলে AI উত্তর চালু করলে সহকারী আপনার নিজের ওয়েবসাইট ও নথি থেকে উত্তর দেয়, যেখানে Automated লেখা থাকে, এবং নিশ্চিত না হলে ওই বোতামগুলো দেখায় বা একজন মানুষের সাথে যোগাযোগের সুযোগ দেয়। তারা যে বার্তা রেখে যান তা আপনার ইনবক্সে জমা হয় এবং আপনাকে সতর্ক করে।

Question 13

AI সহকারী কি নিজে থেকে কথা বানায়?

Accepted Answer

এটি সেভাবে তৈরি করা হয়নি। আপনি যা দিয়েছেন শুধু সেখান থেকেই উত্তর দেয় (আপনার ওয়েবসাইট, লিংক, নথি ও আপনার নিজের প্রশ্নোত্তর), এবং উত্তর না থাকলে তা জানিয়ে বিষয়টি মানুষের হাতে দেয়। আপনার নিজের উত্তর ওয়েবসাইটের লেখার চেয়ে অগ্রাধিকার পায়, "team always answers" চিহ্নিত বিষয়ে AI কখনো উত্তর দেয় না, এবং প্রকাশিত পরিমাণভিত্তিক দাম AI নয়, কোড দিয়ে হিসাব হয়। দাম, প্রতিশ্রুতি বা পরস্পরবিরোধী তথ্য উল্লেখ করা উত্তর To review-তে আসে, এবং যেকোনো উত্তর ইনবক্স থেকে সংশোধন করা যায়। তবু ভুল হতে পারে, তাই ইনবক্সে যা লেখা আছে তা পড়ে দেখুন।

Question 14

Live Chat সহকারী চালাতে কত খরচ হয়?

Accepted Answer

এটি আপনার প্ল্যানের AI সীমা ব্যবহার করে। Standard সেটিংয়ে আমাদের পরীক্ষায় একটি উত্তরের খরচ এক সেন্টের অনেক কম (প্রায় আধ সেন্ট); Smarter-এ খরচ প্রায় দ্বিগুণ। ব্যবহার মিটারে প্রতিটি উত্তর ও অনুবাদের প্রকৃত খরচ দেখা যায়। সীমা অপ্রত্যাশিত খরচ এড়াতে সাহায্য করে: প্রতি চ্যাটে প্রতি ঘণ্টায় ২০টি এবং প্রতি সাইটে প্রতিদিন ৪০০টি সহকারী উত্তর।

Question 15

অন্য ভাষায় কথা বলা দর্শকদের সাথে কি Live Chat অনুবাদ করতে পারে?

Accepted Answer

হ্যাঁ, আপনার দল চালু করলে। চ্যাট বিনা খরচে দর্শকের ভাষা শনাক্ত করে এবং প্রতি বার্তার আনুমানিক খরচসহ Turn on translation দেখায় (আমাদের পরীক্ষায় কয়েক হাজারভাগ সেন্ট)। চালু হলে আপনি নিজের ভাষায় পড়ে উত্তর দেন, দর্শক তার ভাষায় আপনার উত্তর ও চ্যাট উইন্ডো পড়েন, এবং উভয় পক্ষ মূল বার্তাও দেখতে পারে। একই কথা দুইবার অনুবাদ হয় না, এবং অনুবাদের খরচ ব্যবহার মিটারে আলাদা লাইনে দেখা যায়। প্রতিটি সাইট প্রতিবার জিজ্ঞেস করতে, সবসময় অনুবাদ করতে, অথবা কখনো অনুবাদ না করতে বেছে নিতে পারে।

আপনার প্রতিটি ওয়েবসাইটের জন্য লাইভ চ্যাট, এক ইনবক্সে

যেকোনো ওয়েবসাইটে একটি লাইন

সব সাইট, একটি ইনবক্স

পূর্ণ চ্যাট বা শুধু চ্যাট

একটি অ্যাসিস্ট্যান্ট যা শুধু আপনার কথা থেকে উত্তর দেয়

বন্ধ মানেই হারানো নয়

চ্যাট থেকেই বিক্রি করুন

কোনো চ্যাট মিস করবেন না

Live Chat-এর সবকিছু

Live Chat দিয়ে কী পাবেন এবং aiKit-এর বাকি অংশের সঙ্গে এটি কীভাবে কাজ করে

বিনামূল্যের aiKit অ্যাকাউন্টেই আছে

কোনটায় AI লাগে আর কোনটা বিনামূল্যে

আপনার অন্য aiKit টুলগুলোর সঙ্গে কাজ করে

প্রথম ক্লিক থেকে কাজ শেষ, মাত্র 4টি ধাপে।

আপনার সাইটে চ্যাট যোগ করুন

অ্যাসিস্ট্যান্টকে শেখান

একটি ইনবক্স থেকে উত্তর দিন

চ্যাটকে কাজে রূপান্তর করুন

বিভিন্ন ব্যবসা Live Chat কীভাবে ব্যবহার করে

প্রতিটি ক্লায়েন্ট সাইট, একটি ইনবক্স

অফিস সময়ের পরে লিড

দামের প্রশ্নের সঠিক উত্তর

মানুষ কেনার আগের প্রশ্ন

অন্য ভাষায় লেখা ক্রেতারা

যাদের জন্য আদর্শ

জেনে রাখা ভালো

Live Chat: সাধারণ প্রশ্ন

একই কিটে যোগ করার মতো টুল

Your websites

Quote Studio

Email Studio

আজই Live Chat ব্যবহার করুন।