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免費開始

Live Chat新功能

為您所有網站提供即時聊天，並集中在一個收件匣中管理

aiKit 即時聊天可在任何網站上加入即時聊天小工具，並將所有對話集中到一個共用收件匣；無人在線時，助理會根據您自己的頁面回答，若不確定則將聊天轉交給真人。

免費試用 Live Chat查看所有功能

免費帳號，無需信用卡。 已經在使用 aiKit 了嗎? 登入以開啟 Live Chat

aiKit · Live Chat範例
即時聊天收件匣：來自您網站的所有聊天集中在一處，並提供「需要處理」、「全部」和「已解決」

您會得到什麼

在同一個共用收件匣回覆您所有網站的訪客，沒人在線時，助理會根據您自己的網頁內容回答.

任何網站只需一行程式碼

將一行程式碼貼到任何網站，無論是在 aiKit 內建立的，或其他地方的網站皆可。每個網站都有自己的名稱、歡迎語、顏色、標誌與營業時間。

所有網站，一個收件匣

所有網站的聊天都會進入同一個收件匣，提供「需要回覆」、「等待中」與「未接」檢視，並支援搜尋、備註、已儲存的回覆與指派。新網站可以複製您已設定好的網站來開始。

完整聊天或純聊天

可依網站選擇：包含報價按鈕與助理的完整聊天，或僅聊天，也就是只有您與團隊之間的純對話，沒有其他功能。

只根據您提供的內容回答的助理

無人在線時，助理（除非您更名，預設名稱為 Kit）只會根據您的網站、文件與問答來回答，並標示為「自動回覆」；如果不確定，會將聊天轉交給真人。

打烊不等於失去客戶

可設定營業時間、假日與時區。無人回覆時，訪客會看到「報價」、「估價」與「傳送訊息」按鈕。

從聊天中促成銷售

將訪客儲存為聯絡人，並傳送訪客可接受的快速報價，無需離開對話。

不錯過任何一則聊天

新的聊天與未回覆的聊天可透過電子郵件、簡訊及手機推播通知您；當訪客以其他語言留言時，您的團隊也能開啟翻譯功能。

所有功能

Live Chat 的全部功能

完整清單，依工具目前的實際運作整理。

  • 只需一行程式碼就能把聊天加到任何網站，每個網站都有各自的名稱、問候語、顏色、標誌和營業時間；新網站可複製現有網站的設定
  • 每個網站可選「完整聊天」或「僅聊天」：僅聊天只有對話，沒有按鈕，也沒有自動回覆
  • 所有網站共用一個收件匣：待回覆、等待中、未接、搜尋、備註、快速回覆和指派
  • 可設定含假日和時區的營業時間；沒人回覆時，訪客會看到「報價」、「估價」和「傳送訊息」按鈕
  • 助理（預設名稱為 Kit，可自行改名）在沒人在線時，只會根據您的網站、文件和問答內容回答，並標示為「自動回覆」，不確定時會坦白轉交真人
  • 您在線時提供給團隊的建議回覆、根據您價目表的確切公開數量價格，以及一律轉給真人處理的主題
  • 直接在聊天中將訪客儲存為聯絡人，並傳送可供對方接受的快速報價
  • 新聊天和未回覆聊天會以電子郵件、簡訊和手機推播通知您
  • 訪客使用其他語言留言時，您的團隊可針對每個聊天開啟翻譯

包含內容

使用 Live Chat 能獲得什麼，以及它如何與 aiKit 其他工具搭配

免費 aiKit 帳號即可使用

  • 聊天小工具、共用收件匣、營業時間和非營業時間按鈕
  • 根據你自己的頁面、文件和問答內容回答的助理
  • 常用回覆、備註、指派、搜尋和通知
  • 聊天中的快速報價
  • 每個網站可選擇「完整聊天」或「僅聊天」，並可複製你已有的網站來建立新網站

哪些會用到 AI，哪些免費

助理回答、建議回覆和翻譯會使用你的 AI 額度；收件匣會顯示每項功能的用量。小工具、收件匣、營業時間、通知和常用回覆則不會使用額度。

可與你的其他 aiKit 工具搭配使用

  • Your websites: 為你在 aiKit 託管的任何網站開啟聊天功能，或將一行程式碼貼到任何其他地方託管的網站中。
  • Quote Studio: 在聊天中直接傳送訪客可以接受的快速報價。

把 Live Chat 放進你的任何工具組，與常用的工具放在一起。一個帳號、每月一份 AI 額度，就能用遍所有工具。

運作方式

從第一次點擊到完成，只要 4 個步驟。

  1. 將聊天加入您的網站

    將一行程式碼複製到您的網站，或為您在 aiKit 代管的網站開啟此功能，並設定名稱、歡迎語、顏色與營業時間。

  2. 訓練助理

    指定您的網站，加入文件與問答，並選擇需要一律交由真人處理的主題。

  3. 從一個收件匣回覆

    在同一處回覆所有網站，並可使用建議回覆、已儲存的回覆、備註與指派功能。

  4. 將聊天轉化為工作

    將訪客儲存為聯絡人、傳送訪客接受的快速報價，或讓下班後的按鈕收集報價與估價需求。

適用對象

不同行業如何使用 Live Chat

行銷與代理商

所有客戶網站，一個收件匣

一家代理商為 12 個客戶網站加入聊天功能，並從同一個收件匣回覆所有網站，每則聊天都標示所屬網站。

水電工程與服務業

非營業時間的潛在客戶

一家水電公司的聊天視窗在夜間會顯示「報價」和「傳送訊息」按鈕，因此隔天早上一開始就能看到一份真正的客戶名單。

印刷、促銷與招牌

即時回答價格問題

一家印刷店的助理會依照自家價目表，直接報出已公布數量的確切價格，並把客製化訂單轉給真人處理。

零售、餐廳與電子商務

購買前的疑問

一家線上商店在團隊休息時，會根據自家頁面回答運送和尺寸的問題。

房地產

使用其他語言的買家

客服人員為一位用西班牙文留言的買家開啟翻譯，整段對話都保留在同一個串列中。

最適合

  • 在客人購買或索取報價前會先收到詢問的企業
  • 經營多個網站、想用單一收件匣的業主
  • 無法整天盯著聊天視窗的團隊

注意事項

  • 不適合： 電子郵件、簡訊和社群訊息集中在同一個收件匣（即將推出）
  • 不適合： 在聊天中查詢客戶的訂單（即將推出）
  • 包含的網站數：Pro（$48.88）1 個、Team 3 個、Business 5 個、Agency 10 個。改用較小的方案後，最新的網站會暫停，直到您變更方案。
  • 「Powered by aiKit」字樣會顯示在 Pro 方案，Team 以上可關閉。
  • 助理回覆和翻譯會使用您的 AI 額度，用量表會顯示各項的花費。
  • 助理可能會出錯。它只會根據您提供的內容回答，每則回答都可以從收件匣中修正或移除。

問題

Live Chat：常見問題

對於有多個據點或品牌的網站，哪一款即時聊天小工具最好？
aiKit 即時聊天專為經營多個網站而設計：你只要用一行程式碼就能把聊天功能加入每個網站，並為each網站設定專屬名稱、歡迎語、顏色、標誌和營業時間，所有對話都在同一個共用收件匣中回覆。收件匣提供「需要回覆」、「等待中」和「未接聽」檢視、搜尋、備註、常用回覆和指派功能，讓團隊能分工處理。當沒有人在線上時，助理只會根據該網站自己的頁面、文件和問答內容回答。
我下班後，AI 聊天助理還能回答客戶的問題嗎？
可以。當你的團隊都不在線上時，aiKit 即時聊天的助理只會根據你的網站、文件和問答內容回答，回答會標示為「自動」，若不確定，則會將聊天轉給真人處理。你可以選擇一些主題，一律轉給真人處理。訪客也會看到你的「報價」、「估價」和「傳送訊息」按鈕，因此夜間的提問隔天早上仍能變成潛在客戶。
aiKit 即時聊天能用在不是用 aiKit 製作的網站上嗎？
可以。無論網站是用 aiKit、其他網站建置工具或手動製作，aiKit 即時聊天都只要一行程式碼就能加入。每個網站都保留自己的設定，而且全部都由同一個 aiKit 收件匣回覆。
我的團隊能在手機上收到新聊天的通知嗎？
可以。aiKit 即時聊天會透過電子郵件、簡訊和手機推播，通知新聊天以及尚未有人回覆的聊天，讓你不在收件匣時，訪客也不必一直等待。
我可以在即時聊天中傳送報價給客戶嗎？
可以。在 aiKit 即時聊天中，你可以將訪客儲存為聯絡人，並直接在對話中傳送對方可以接受的快速報價。在印刷或產品網站上，助理也能根據你自己的價目表，提供已公布數量的確切價格，絕不猜測。
有沒有屬於大型商務工具組的即時聊天工具？
有。aiKit 即時聊天包含適用於任何網站的聊天小工具、所有網站共用的收件匣、可根據你自己的頁面回答的非營業時間助理、含假日的營業時間設定、常用回覆、電子郵件、簡訊和手機推播通知，以及翻譯功能。它位於 aiKit 之中，與你的網站、報價工具 Quote Studio、電子郵件工具 Email Studio、Hub 及其他工具並列，共用同一個帳號。你可以在聊天中將訪客儲存為聯絡人，並傳送快速報價，讓聊天、報價和後續跟進都集中在同一個地方。
我可以在網站上加入不含 AI 或額外按鈕的簡單即時聊天嗎？
可以。在 aiKit 即時聊天中，每個網站都可以設定為「僅聊天」：訪客只需輸入姓名和電子郵件，就能與你的團隊交談，沒有報價按鈕，也沒有自動回答。若沒有人有空，他們可以留言，你再透過電子郵件回覆。你隨時可以將網站切換為「完整聊天」，而且無論哪種模式，收件匣工具的運作方式都相同。
助理如何了解我的業務？
你只要將 aiKit 即時聊天的助理指向你的網站，加入文件，並撰寫問答內容。它只會根據這些資料回答。每則自動回覆都會顯示在收件匣中，你可以修正或刪除，也能標記應一律交給真人處理的主題。
即時聊天能翻譯對話嗎？
可以。當訪客使用其他語言留言時，你的團隊可以在 aiKit 即時聊天中為該聊天開啟翻譯，讓你以自己的語言閱讀和回覆，而訪客則以他們的語言閱讀。翻譯會使用你的 AI 額度。
如何將 aiKit Live Chat 加到我的網站？
打開「工具」→「Live Chat」→「網站」→「新增網站」，輸入網站名稱和網址，然後把它提供的那一行程式碼複製到您的網站中，放在 </body> 結束標籤之前，或貼到網站建置工具的自訂程式碼欄位。在「安裝」分頁的「檢查安裝」可以告訴您聊天視窗是否已成功載入。聊天視窗只會在您為該網站儲存的網址上開啟，所以把這行程式碼複製到其他網站上是無效的。例如，一家虛構的麵包店 Maple Street Bakery 只需貼上一次，就能在每一頁都看到聊天按鈕。
我可以在同一個地方回覆多個網站的聊天嗎？
可以。您帳戶中所有網站的每一則聊天都會進入同一個收件匣，並標示所屬網站，還有「需要處理」、「全部」和「已解決」檢視、搜尋、備註、已儲存回覆，以及「指派給我」。每個網站仍有自己的聊天名稱、歡迎語、顏色、營業時間和按鈕，而且新網站可以從您已有的網站複製開始。Pro 方案包含 1 個網站，Team 為 3 個，Business 為 5 個，Agency 為 10 個。
如果沒有人可以聊天，會發生什麼事？
訪客一開始就會被告知目前沒有人可以回覆，並看到「索取報價」、「索取估價」和「傳送訊息」按鈕，因此不會一直等待。如果您開啟在無人在線時使用 AI 回覆，助理會根據您自己的網站和文件回答，並標示為「自動回覆」；不確定時，會提供這些按鈕或轉接給真人。訪客留下的訊息會進入您的收件匣並通知您。
AI 助理會捏造資訊嗎？
它的設計就是要避免這樣。它只根據您提供的內容回答（您的網站、連結、文件和您自己的問答）；如果答案不在其中，它會直接說明並轉交給人工處理。您自己的答案優先於網站文字；您標示為「團隊一律親自回覆」的主題永遠不會由 AI 回覆；已發布的數量價格是由程式計算，而不是 AI 計算。提到價格、承諾或互相矛盾事實的回覆會出現在「待審核」中，且任何回覆都可以在收件匣中修正。它仍可能出錯，因此請在收件匣中仔細閱讀它的回覆。
Live Chat 助理的運作成本是多少？
它使用您方案的 AI 額度。在「標準」設定下，我們的測試中每則回覆的成本遠低於一分錢（約半分錢）；「更聰明」的設定約為兩倍。用量計量表會顯示每則回覆和翻譯的實際成本。限制可避免意外費用：每個聊天每小時最多 20 則助理回覆，每個網站每天最多 400 則。
Live Chat 可以翻譯與使用其他語言的訪客之間的聊天嗎？
可以，前提是您的團隊開啟此功能。聊天會免費偵測訪客的語言，並顯示「開啟翻譯」，以及每則訊息的大約費用（在我們的測試中為千分之幾分錢）。開啟後，您用自己的語言閱讀和回覆，訪客則以他們的語言閱讀您的回覆和聊天視窗，雙方都可以查看原文。同樣的文字不會被翻譯兩次，翻譯在用量計量表上有獨立的一項。每個網站可以選擇每次詢問、一律翻譯或從不翻譯。

搭配效果很好

可加入同一工具組的工具

Your websites

aiKit 是內建代管服務的 AI 網站建置工具：它會規劃頁面、撰寫文案、建置網站並加以代管。之後每次修改，都只要用您自己的話提出請求，並儲存為可復原的版本，無論是為自己的業務，或為您負責的每一位客戶。

Quote Studio

新功能

貼上客戶的電子郵件、口述工作內容，或加入手寫清單的照片。Quote Studio 是報價軟體，只使用你自己的價格草擬一頁式報價單，接著你可以下載 PDF，或傳送客戶能在線上接受的即時頁面。

Email Studio

測試版

Email Studio 是一款電子郵件範本建立工具，您直接點擊電子郵件本身即可編輯。選擇目標，從符合您品牌色彩的版面開始，讓助理以您的品牌語調撰寫內容，然後匯出 HTML，或將其作為範本儲存到您自己的 Klaviyo。

今天就用 Live Chat。

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本頁內容已於 2026-10-20 對照產品確認。